中國(guó)，北京—2018年8月15日—Adobe最新調(diào)研顯示，企業(yè)通過(guò)對(duì)人員、流程和技術(shù)方面的體驗(yàn)轉(zhuǎn)型投資能創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。亞太地區(qū)的企業(yè)通過(guò)這些投資能夠帶動(dòng)客戶體驗(yàn)的轉(zhuǎn)型，從而帶來(lái)更高的收入，獲得并留住客戶。Adobe授權(quán)Forrester 咨詢公司評(píng)估在客戶生命周期中投資客戶體驗(yàn)的商業(yè)影響。《亞太地區(qū)客戶體驗(yàn)投資的商業(yè)影響》調(diào)研結(jié)果顯示，那些愿意在客戶體驗(yàn)方面進(jìn)行長(zhǎng)期投資的品牌正在從中受益。此外，亞太地區(qū)重視客戶體驗(yàn)的品牌平均達(dá)到了23%的營(yíng)收增長(zhǎng)率，相對(duì)而言，其他企業(yè)的平均營(yíng)收增長(zhǎng)率為13%。