中國，北京——2019年4月15日——日前，Adobe (Nasdaq: ADBE) 與ServiceNow (NYSE: NOW)宣布雙方將共同合作，率先在業(yè)界提供集成Adobe 客戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)和客戶數(shù)據(jù)的解決方案，打造跨觸點(diǎn)的無縫數(shù)字化工作流程及個性化客戶體驗(yàn)。通過客戶互動解決方案，企業(yè)能夠更加深入地了解客戶數(shù)字體驗(yàn)并對此進(jìn)行個性化處理。然而，這些客戶的體驗(yàn)數(shù)據(jù)通常是孤立的，無法與客戶服務(wù)體驗(yàn)相連�？蛻粝Ｍ�獲得無縫的個性化體驗(yàn)以及快速的問題解決，本次 Adobe 和 ServiceNow合作將整合 Adobe Experience Platform 及 ServiceNow Now Platform，運(yùn)用豐富的客戶數(shù)據(jù)提升優(yōu)化Adobe 實(shí)時客戶檔案，為每個客戶構(gòu)建從購買決策到服務(wù)、橫跨整個數(shù)字旅程的全面視角。